Como corrigir o problema “Falha na obtenção da lista de pastas” no FileZilla

Durante a semana passada recebemos reclamações de vários clientes respeito de um erro que o FileZilla estava apresentando ao tentar conectar. Sendo que em nosso escritório acessava normalmente. Em um desses testes aqui, ao abrir o FileZilla, apareceu um popup de atualização, como de costume, atualizamos o aplicativo, logo após a atualização começamos a ter problemas também com o acesso. Com uma rápida pesquisa no forum do FileZilla, descobrimos que esse problema não tem haver com a gente, e sim um erro na atualização, onde força o servidor conectar usando uma conexão TLS/SSL.

Ao perceber que se tratava de um problema com o FileZilla e ele ser o programa favorito de muitos clientes e nosso também, corremos atrás de uma solução e a encontramos. Vamos ao passo a passo:

Com o FileZilla aberto, clique em Arquivo > Gerenciador de Sites

Na tela que irá abrir clique em Novo Site

Agora basta preencher com os seus dados:

1. Coloque seu domínio, o nosso ou o IP do servidor e em porta coloque 21
2. Em Protocolo, deixe como está
3. Em criptografia escolha Only use Plain FTP (insecure)
4. Em tipo de login escolha normal
5. Login do FTP ou cPanel
6. Senha do FTP ou cPanel

Pronto, agora basta clicar em conectar.

Quando você precisar usar o FileZilla de novo, basta ir no Arquivo > Gerenciar de Sites > escolher a conta desejada e conectar, não precisa preencher tudo de novo.

Obs.: No tutorial acima foi utilizado um Mac, mas no Windows e Linux o processo é o mesmo.